Politique de retour

Politique de Retour et de Remboursement

• Le retour et l'échange sont des droits garantis pour tous nos clients et concernent tous les produits affichés sur notre boutique.

• Tous les produits sont soumis à la politique de retour et d'échange selon les conditions générales énoncées sur cette page.

• Le retour ou l'échange est possible si le produit est dans son état d'origine au moment de l'achat et emballé dans son emballage d'origine.

• Le retour est autorisé dans un délai de trois (3) jours, et l'échange dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d'achat.

• Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou via nos numéros de téléphone pour toute demande de retour ou d'échange.

• En cas de produit défectueux ou non conforme à ce qui a été convenu, veuillez photographier le produit et nous l'envoyer en précisant votre ville, votre adresse et le numéro de commande.

• Le remboursement intégral sera effectué si le produit reçu est totalement différent de la description sur notre site.

• Nous ne sommes pas responsables des attentes d'utilisation du produit par le client qui ne sont pas mentionnées sur la page du produit.

• Des frais de 30% (ou un minimum de 2500 FCFA) seront déduits si le client souhaite retourner un produit sans aucun défaut ou problème technique.